充值问题

银行端尚未完成转账

请查阅支付状态是否停留在:转账中。

由于跨行汇款的到账时间是取决银行方面办理速度,请您耐心等待。需待转账完成后平台才会收到款项。

若您完成转账、账户扣款,但平台仍未入账,请向客服反应,并提供相应的充值资讯:

平台账号

充值单号

充值金额

充值时间

支付人姓名(支付宝充值)

网上银行充值使用浏览器不正确

因支付宝自5月起,停止转账短信通知功能,请用户在完成支付宝转账后向平台客服告知您的转账资讯,以加速到账。

平台账号

平台充值单号

支付金额

支付时间

支付宝转帐金额与平台充值金额不符

如支付宝转帐金额与平台充值填写之金额不同会造成充值异常,无法入账请洽询线上客服。

支付宝充值未透过平台直接转账

如未在平台进行充值手续直接转帐,此类未依循平台正常程序操作造成的损失平台一概不负责。

网银充值流程

1于页面右上点选充值或财务中心 > 平台充值

2选择充值产品、充值管道、充值银行,填写充值金额后确认送出

3跳转至网上银行页面,依页面指示完成转账

网银推荐使用的浏览器

部分网银进行转帐有限定使用的浏览器,请使用推荐使用的浏览器進行充值。

微信充值流程

1于页面右上点选充值或财务中心 > 平台充值

2选择充值产品、充值管道,填写充值金额后确认送出

3使用微信手机端,开启扫一扫,扫描二维码进入支付页面,依微信支付页面指示完成转账

4使用手机浏览器进行充值,请先通过截屏把二维码图片保存于手机里,再于微信扫一扫开启右上角菜单,打开从相册选取二维码找到平台提供的充值二维码图片,即可进行支付

微信充值额度

微信充值单笔充值金额最低50元,最高3000元。

若用户未在微信绑定银行卡,则充值额度最高为1000元。

支付宝充值流程

1于页面右上点选充值或财务中心 > 平台充值

2选择充值产品、充值管道,填写充值金额后确认送出

3支付宝支付信息

4进入支付宝进行转账到银行卡,输入平台提供的支付信息完成转账